Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En Floristería Manizales – Rosas Frescas valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos suministran al visitar nuestro sitio web, comunicarse con nosotros o realizar un pedido.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Floristería Manizales – Rosas Frescas

Dirección: Calle 8 #9-04, Chipre, Manizales, Caldas, Colombia

WhatsApp: 322 625 8236

Correo electrónico: floristeriamanizales@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Correo electrónico.
Ciudad y datos necesarios para realizar la entrega.
Información relacionada con el pedido.
Mensajes enviados mediante WhatsApp o formularios de contacto.
Comprobantes de pago cuando sean necesarios para confirmar una compra.

También podremos recopilar información técnica como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Cookies y datos de navegación del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información personal para:

Atender solicitudes de información.
Procesar pedidos.
Confirmar pagos.
Coordinar entregas.
Brindar atención al cliente.
Enviar información relacionada con un pedido.
Responder consultas realizadas por WhatsApp o correo electrónico.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

4. Métodos de pago

Los pagos pueden realizarse mediante diferentes medios disponibles en Colombia, entre ellos:

Nequi.
Daviplata.
Transferencias bancarias.
Consignaciones.
Código QR.
Pago en efectivo.
Enlaces de pago cuando estén disponibles.

La información financiera es administrada por las respectivas entidades financieras o plataformas de pago. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago necesaria para procesar el pedido.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

Recordar preferencias de navegación.
Analizar estadísticas de uso.
Mejorar el funcionamiento del sitio.
Optimizar la experiencia del usuario.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Compartición de información

Solo compartiremos información cuando sea necesario para:

Realizar la entrega de un pedido.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Utilizar proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento del sitio web o los servicios contratados.

En todos los casos procuramos que la información sea utilizada únicamente para la finalidad correspondiente.

7. Protección de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, trabajamos continuamente para mantener un nivel adecuado de protección.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales puede:

Conocer la información almacenada.
Solicitar la actualización de sus datos.
Corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestro correo electrónico o WhatsApp.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contables o tributarias y resolver posibles reclamaciones.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas, redes sociales o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros: